Handelsbetingelser for Termoland Generelle oplysninger om Termoland:
Termoland ApS
Nørregade 23C
3390 Hundested
Cvr: 33391641
Mail: info@termoland.dk
Tlf: 40243686
Etableringsår: 2011
Betalingsmåder:
1. Dankort:  Visa, Visa dankort, Mastercard, Visa Electron, Mobile Pay mv.
Pengene hæves, når varen er afsendt. 2. Forudbetaling ved bankoverførsel:
Varerne sendes, når betaling er indgået på konto 3409 0010833205. (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen) 3. Elektronisk faktura - kun for offentlige institutioner.
4. Viabill:
Hvis du ikke allerede er bekendt med denne type betaling og skulle der opstå spørgsmål bedes disse rettes mod viabill selv. Se evt. www.viabill.dk.
Ved køb med Viabill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos Viabill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Der tages ikke gebyr ved betaling på termoland.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra termoland.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Moms:
Alle priser er incl. 25% moms.
Levering:
Leveringstid på alle ordre er 1-4 dage.
Varerne bliver sendt med GLS og jeg bestræber mig på at afsende pakker alle hverdage.
Hvis levering haster meget må du sende en mail eller ringe, og vi vil gøre hvad vi kan for at hjælpe.
Hvis du bestiller i en periode med ekstraordinær travlhed i hele landet, så kan vi desværre ikke love, at pakken bliver leveret til den ønskede GLS pakkeshop. Hvis pakkeshoppen er fyldt op, så bliver pakken indleveret i en anden nærliggende pakkeshop.
Porto:
Ved forsendelse i DK tillægges porto kr. 39,- (til pakkeshop eller erhverv) uanset pakkens størrelse. Med omdeling (hjemmelevering) vil portoen være 59 kr. Vi tilbyder dog fri fragt ved køb over kr. 599,- (kun i DK) med levering til pakkeshop eller erhverv.
Bytning:
Ved bytning vedlægges udfyldt returseddel med nøjagtig angivelse af, hvad der ønskes i stedet (husk størrelse og farve), samt navn, adresse og tlf.nr. gerne med træffetid. Du kan også blot vedlægge kvitteringen eller en håndskreven seddel, så længe ordrenummer samt kontakt informationer fremgår.
Julegave:
Julen 2024 - Vi bytter julegaver til og med d. 9. januar 2025. Skriv "julegave" i kundenotatet (der hvor du udfylder navn, adresse mv.), så sætter vi et byttemærke på varen. Skal julegaven byttes, så kan her købes en Returlabel med GLS til 39 kr. Returvarer/fortrydelse:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra du har modtaget varen.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@termoland.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Send gerne varen retur vedlagt udfyldt returseddel.
Retur
Den eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Hvis du ønsker at købe en returlabel til 39 kr. via os, så klik her: Returlabel med GLS
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: Termoland ApS
Nørregade 23C
3390 Hundested
Att: Camilla Kristensen Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis du alligevel nægter modtagelse af pakken eller ikke får afhentet pakken i GLS pakkeshoppen i tide og pakken derfor returneres til os på vores regning, så fratrækker vi de reelle omkostninger for returfragten.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hent returseddel her
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet for varen. Returnerer du hele bestillingen, refunderes forsendelsesgebyret også (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til det betalingskort, som er brugt ved betaling med mindre vi har aftalt andet. Alternativt kan vi overføre til din bank, hvorfor du bedes oplyse registrerings- samt kontonummer.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur medmindre du sender os dokumentation for at have refunderet den. | Reklamationsret:
Når du handler på termoland.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Du kan derfor kontakte os pr. mail: info@termoland.dk og så kan vi sende en returlabel til dig via mail, som blot skal påsættes pakken og så kan pakken indleveres i en valgfri GLS pakkeshop. En returlabel kan også købes på vores hjemmeside. Varen sendes til: Termoland ApS
Nørregade 23C
3390 Hundested
Att: Camilla Kristensen Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Klage:
Hvis du vil klage over et produkt eller vores service bedes du sende en mail til Camilla Kristensen til info@termoland.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan vi henvise til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have koster mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finde klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Persondatapolitik (hvad gør vi med dine personlige oplysninger):
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Termoland ApS.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, postadresse, leveringsadresse, telefonnummer, e-mail, EAN-nummer (kun offentlige institutioner) samt betalingsoplysninger.
Termoland ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemføre et køb af vores produkter
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Behandlingsgrundlag og formål:
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
EAN-nummer indhentes kun i forbindelse med ordre fra en offentlig institution, for at kunne udarbejde en elektronisk faktura via virk.dk.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtaget din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare. De 5 års opbevaring er et krav fra bogføringsloven. Direktøren og de ansatte for Termoland ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.termoland.dk er Termoland ApS, Nørregade 23C, 3390 Hundested - CVR: 33391641. Kontaktpersonen ift. persondataretlige spørgsmål er Camilla Kristensen - info@termoland.dk / 40 24 36 86. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Termoland ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Termoland ApS via e-mail info@termoland.dk.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Og vi registrere ingen personfølsomme oplysninger.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Facebook, Trustpilot eller anden. Dette er dog en handling som man som kunde/anmelder selv gør via den respektive side og har derfor ikke nogen betydning for Termoland ApS mht. dataindsamling.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem Dandomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Dandomains datacentre.
Desuden bliver oplysningerne videregivet fysisk til vores revisor Døssing og Partnere, til det formål at udarbejde vores årsregnskab. Regnskabet bliver desuden bogført i Dinero.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder:
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
- At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata.
- At få slettet persondata.
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@termoland.dk Cookies:
På termoland.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på termoland.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere termoland.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Termoland ApS
Nørregade 23C
3390 Hundested
Att.: Camilla Kristensen
info@termoland.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
____________________________________________________________________________________________________
Bestilt den: ___________________________________________ Modtaget den: ______________________________________________
Forbrugerens navn: ________________________________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ______________________________________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ______________________________________________________________________ Dato: ________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest op dateret d. 21.02.2025
|
